Política de reembolso

Garantía de crecimiento de 90 días

Simplificamos las devoluciones. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo, incluso si ya lo has usado.

Su compra está 100% libre de riesgos.

Para iniciar su devolución, envíenos un correo electrónico a rootxlabs@gmail.com . Le enviaremos instrucciones paso a paso y la dirección de devolución correcta.
Nota: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Solo escríbenos a  rootxlabs@gmail.com

Entregado pero no recibido

Si tu pedido está marcado como entregado pero no lo has recibido, no te preocupes: estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo gratuito por única vez .

Esto es lo que debes hacer:

  1. Revise su buzón, porche delantero, lugares de entrega seguros y pregunte a los vecinos.

  2. Espere 48 horas : a veces los transportistas marcan los paquetes como entregados con anticipación y aparecen poco después.

  3. ¿Aún no lo encuentras? Envíanos un correo electrónico a rootxlabs@gmail.com con tu número de pedido y la dirección de envío confirmada .

  4. Nota: Los reembolsos no están disponibles para pedidos marcados como entregados; solo se emitirá un reemplazo único.

Reembolsos

Una vez que procesemos su reembolso, se emitirá a su método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles

Nota: Su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría tardar más en enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles , envíenos un correo electrónico a rootxlabs@gmail.com y lo revisaremos de inmediato.

Pedí el artículo equivocado

Es su responsabilidad asegurarse de pedir los productos correctos.
¿No está seguro? Contáctenos antes de realizar su pedido.

Si ordenó el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico de inmediato a  rootxlabs@gmail.com Haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que se envíe, pero no podemos garantizar la cancelación una vez que comience el procesamiento.

Una vez enviado un pedido, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por selecciones incorrectas.

Dirección incorrecta y paquete entregado

Confiamos en la dirección proporcionada al momento del pago y no podemos realizar cambios una vez procesado el pedido.

Si su paquete se entrega en una dirección incorrecta debido a un error del cliente:

  • Podemos ayudarle a realizar un pedido de reemplazo a un costo reducido.

  • Se aplicarán cargos de envío adicionales.

Por favor , verifique su dirección al finalizar la compra.
Nuestro equipo de soporte responde en 24 horas de lunes a viernes .