Widerrufsrecht

90 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir machen Rücksendungen einfach. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, hast du ab Erhalt deiner Bestellung 90 Tage Zeit, sie zurückzusenden – auch wenn du sie bereits benutzt hast.

Dein Kauf ist damit vollständig risikofrei.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns eine E-Mail an rootxlabs@gmail.com. Wir schicken dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und die richtige Rücksendeadresse.

Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter – schreib einfach an rootxlabs@gmail.com

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn deine Bestellung als zugestellt markiert ist, du sie aber nicht erhalten hast, melde dich bitte bei uns – wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

Das kannst du vorab prüfen:

  1. Sieh nach im Briefkasten, an der Haustür, an vereinbarten Ablageorten und frag bei Nachbarn nach.

  2. Warte 48 Stunden – manchmal markieren Versanddienstleister Pakete vorzeitig als zugestellt und sie treffen kurz darauf ein.

  3. Immer noch nicht da? Schreib uns eine E-Mail an rootxlabs@gmail.com mit deiner Bestellnummer und der bestätigten Lieferadresse.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rükerstattung bearbeitet haben, wird sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Hinweis: Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter kann etwas länger brauchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Sind mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns an rootxlabs@gmail.com und wir prüfen es sofort.

Falschen Artikel bestellt

Bitte prüfe vor dem Absenden, ob du die richtigen Produkte ausgewählt hast.
Nicht sicher? Kontaktiere uns vor deiner Bestellung.

Wenn du den falschen Artikel bestellt hast, schreib uns bitte sofort an rootxlabs@gmail.com. Wir versuchen, die Bestellung vor dem Versand zu stoppen, können das aber nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Falsche Adresse angegeben

Wir versenden an die Adresse, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde, und können sie nach der Bearbeitung nicht mehr ändern.

Wird dein Paket aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse an einen falschen Ort geliefert, helfen wir dir gerne bei einer Ersatzbestellung zu reduzierten Konditionen. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.

Bitte prüfe deine Adresse beim Bezahlvorgang.
Unser Support antwortet innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags.